Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez DC.SPORTS. Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits achetés sur dcsports.fr.

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (par vous ou par un tiers désigné, autre que le transporteur) pour nous informer de votre décision de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, prévenez-nous par une déclaration claire :

• Par email : david@dcsports.fr
• Par téléphone : 01 88 93 69 16

Conditions de retour

Pour être accepté, un article doit être :

• retourné dans les 14 jours suivant la réception ;
• non utilisé, non porté, non cordé (pour une raquette vendue non cordée) ;
• dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes.

Ne peuvent pas être retournés : les produits personnalisés ou réalisés selon vos spécifications (cordage à votre tension, flocage, broderie), les produits descellés qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (chaussettes, sous-vêtements), les cartes cadeaux. Un tube de volants ouvert n'est pas repris.

Les articles en destockage ou en promotion peuvent être retournés ou échangés dans les mêmes conditions.

Échanges

Vous pouvez demander un échange (taille, pointure, coloris) dans le même délai de 14 jours, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous confirmons la disponibilité et la marche à suivre.

Renvoi des articles

Les frais et les risques du retour sont à votre charge. Adresse de retour :

DC.SPORTS
45/47 boulevard de la Gribelette
91390 Morsang-sur-Orge

Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré : nous ne pouvons pas rembourser un colis perdu ou endommagé sans preuve de réception. Vous pouvez aussi rapporter l'article directement en boutique.

Remboursement

Après réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui de la commande, sans frais. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard en cas de retour complet de la commande ; ils ne sont pas remboursés en cas de retour partiel.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement.

Nous contacter

david@dcsports.fr — 01 88 93 69 16 — DC.SPORTS, 45/47 boulevard de la Gribelette, 91390 Morsang-sur-Orge.